Conditions

Article 1 - Le contrat

Le contrat est établi après votre accord de l’offre, via la signature du devis. Après avoir signé le devis, les cours peuvent être programmés avec le ou les étudiants et vous recevrez la facture de votre formation réservée. Si vous réservez une formation chez nous en tant que particulier, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis dès votre inscription.

Article 2 - Annulation

Vous pouvez faire reporter une session gratuitement jusqu'à 48 heures avant le début de la session. En cas de maladie, un étudiant peut reporter, gratuitement, une séance individuelle vers une date ultérieure, à condition qu'elle ait été communiquée au formateur avant 17h00 la veille. Dans tous les autres cas, le montant total de la leçon sera facturé. En raison de la formation déjà réservée à des dates futures, il n'est pas possible de déplacer à plusieurs reprises les sessions vers des dates futures. S'il est préférable de suspendre (une partie de) la formation, le formateur réfléchira à une solution avec le (ou les) étudiant(s) et vous en tant que client. Si nécessaire et si possible, on pourra reprogrammer (une partie de) la formation aux dates futures disponibles sans pour autant modifier les cours de formation qui ont déjà été réservés avec IncompanyLanguages.

Article 3 - Paiement

Le paiement sera effectué par virement. Le montant de la facture sera viré sur le compte IncompanyLanguages avant la date d'échéance indiquée sur la facture. Le paiement du service éducatif a lieu avant le début de la formation linguistique. Cependant, si la formation a déjà commencé, IncompanyLanguages attend que vous transfériez immédiatement le montant de la facture. Si le paiement n'est pas effectué, IncompanyLanguages cessera de fournir son service éducatif. La formation reprendra dès que le montant de la facture pour la formation réservée aura été créditée sur le compte IncompanyLanguages.

Article 4 - Questions et réclamations

Si vous avez une question, IncompanyLanguages s’engage à vous répondre le plus rapidement possible. Si vous avez une réclamation, IncompanyLanguages s’engage à la traiter d'urgence et à trouver une solution commune. Pour le traitement des questions ou réclamations de nature administrative ou du contenu de la formation, IncompanyLanguages peut être contacté par téléphone et par e-mail. Si un litige survient dans un cas extrême, IncompanyLanguages s'efforce toujours de trouver la solution la plus appropriée avec vous. Si vous souhaitez néanmoins faire appel de notre solution proposée, IncompanyLanguages est affilié au bureau du droit du travail AN-i, auquel vous pouvez alors vous adresser.

Article 5 - Code de conduite

IncompanyLanguages attend des étudiants qu'ils participent à la formation avec une attitude positive. Cependant, en cas de comportement inapproprié, IncompanyLanguages est en droit de mettre prématurément fin à la formation linguistique sans remboursement du montant de la facture payée par le client.

Article 6 - Garantie

En donnant la garantie de monter d'un niveau de langue en 30 heures de formation linguistique en combinaison avec 30 heures d'autoformation, IncompanyLanguages suppose que le (ou les) participant(s) est en bonne santé mentale. Malgré l’aide que nous offrons nous ne pouvons pas donner cette garantie aux personnes souffrant de dyslexie, mais une amélioration significative sera perceptible avec la formation et l'exercice.

Article 7 - Droits de propriété

IncompanyLanguages utilise divers matériaux pendant ses cours. Les livres de langue utilisés pendant les leçons sont soumis aux droits d'auteur de l'auteur respectif. Le contenu des livres est pour votre usage personnel et ne peut être reproduit ou publié. Le matériel pédagogique produit par IncompanyLanguages lui-même, reconnaissable à son nom et au logo IncompanyLanguages, demeure sa propriété; tous les droits d'auteur et autres droits appartiennent à IncompanyLanguages. Ce matériel pédagogique doit être utilisé à votre avantage. Le prêt à des tiers n'est pas autorisé. Dans le cas où vos propres documents font partie intégrante du cours, nos formateurs signent pour la confidentialité et la protection de vous-mêmes et vos biens.

Article 8 - Confidentialité

Les informations que vous fournissez seront traitées en toute confidentialité par IncompanyLanguages. IncompanyLanguages est conforme à la législation applicable en matière de confidentialité. De plus, nos formateurs signent un contrat de confidentialité avec vous si le texte que vous fournissez pour la traduction et / ou le traitement pendant une (ou des) leçon(s) contient des informations confidentielles. Si vous le souhaitez, nous fournissons nos contrats de confidentialité à cet effet, ou nous utilisons les vôtres.

Votre confiance est notre priorité